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Total Experience (TX) e a Arquitetura Corporativa
Total Experience (TX) é uma abordagem que integra as experiências do cliente (CX), dos funcionários (EX) e dos usuários (UX), tendo como alicerce a arquitetura corporativa. A estratégia de TX possibilita a conexão entre clientes e funcionários, mas também remete à necessidade de repensar cada uma dessas experiências, fechando as lacunas que fazem com que os produtos digitais falhem. Felizmente, a percepção de valor sobre a arquitetura empresarial nas organizações cresce dia a
23 de ago. de 20242 min de leitura
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