O que são e o que não são as Business Capabilities

Business Capabilities: Uma abordagem estratégica para conectar TI e Negócios

As capacidades de negócio, ou "business capabilities", representam uma forma eficaz de expressar todas as atividades fundamentais realizadas por uma organização.

Diferentemente dos processos de negócio, que detalham "como" essas atividades são executadas e podem mudar frequentemente, as capacidades de negócio abordam "o que" a empresa realiza, sendo, portanto, mais estáveis e menos suscetíveis a mudanças constantes.

Para um arquiteto corporativo ou de soluções, é essencial compreender que a gestão baseada em capacidades oferece uma abordagem que simplifica significativamente a complexidade da comunicação entre as áreas de TI e de negócio. Além disso, ela permite à organização direcionar melhor seus esforços e investimentos às capacidades que efetivamente agregam valor ao cliente final.

Dessa forma, as capacidades de negócio estão diretamente alinhadas à estratégia organizacional. Logo abaixo delas, estão posicionados os processos de negócio e os fluxos de dados que os permeiam, garantindo que as atividades operacionais estejam coerentes com a visão estratégica da empresa.

É importante ressaltar que o modelo de capacidades de negócio não pretende ser exaustivo, mas sim oferecer uma estrutura organizada que facilite o entendimento e a comunicação das atividades essenciais que impulsionam os resultados organizacionais.

Em resumo, as capacidades de negócio podem ser definidas pelas seguintes características:

• Expressam claramente as atividades mais importantes da empresa;

• Fornecem uma linguagem comum utilizada por TI e áreas de negócio para simplificar avaliações e decisões sobre investimentos e priorizações;

• Atuam como uma estrutura integradora que transcende silos organizacionais, focando no que as áreas fazem e não em como realizam essas atividades.

Por outro lado, as capacidades de negócio não devem ser confundidas com:

• Um catálogo detalhado de mapas de processos ou um inventário completo sobre a estratégia do negócio;

• Uma expressão das capacidades técnicas específicas da organização;

• Uma descrição minuciosa de como cada atividade é conduzida;

• Um inventário abrangente dos processos existentes ou uma coleção dos sistemas de TI da empresa;

• Um modelo exaustivo ou detalhista em excesso.

Ao adotar uma abordagem centrada em capacidades, as empresas conseguem alinhar melhor sua operação com objetivos estratégicos, simplificando a tomada de decisões e garantindo foco constante no que realmente gera valor.

Por: Daniel Rosa